Giải pháp cho khách hàng cuối
Miguel là một trong những khách hàng cuối cùng của chúng tôi đến từ Colombia, anh ấy và gia đình sống ở vùng ngoại ô Colombia và tín hiệu ở nhà rất tệ vì tín hiệu không mạnh. Và còn xảy ra vấn đề tường chắn, tín hiệu ngoài trời bị chặn hoàn toàn. Thông thường, họ phải ra khỏi nhà để nhận tín hiệu điện thoại di động.
Để giải quyết vấn đề này, họ đã nhờ đến Lintratek của chúng tôi, yêu cầu cung cấp đầy đủ bộ tăng cường tín hiệu điện thoại di động và kế hoạch lắp đặt.
Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp của Lintratek đã giải quyết hàng nghìn vụ việc với kinh nghiệm hơn 10 năm. Vì vậy, sau khi nhận được yêu cầu từ Miguel, trước tiên chúng tôi để anh ấy xác nhận thông tin tín hiệu điện thoại di động trong khu vực của anh ấy bằng ứng dụng điện thoại. Sau khi kiểm tra tần số, chúng tôi đã đề xuất KW16L-CDMA này cho anh ấy theo phản hồi của anh ấy:
1.Miguel và vợ đang sử dụng cùng một nhà mạng: Claro, do đó, bộ tăng cường tín hiệu di động băng tần đơn là đủ và phù hợp với tần số CDMA 850mhz.
2.Ngôi nhà của Miguel rộng khoảng 300 m2, do đó một ăng-ten trần trong nhà có thể bao phủ đủ.
KW16L-CDMA có thể giải quyết tín hiệu cuộc gọi một cách hiệu quả, khuếch đại việc nhận tín hiệu di động. Dưới sự hướng dẫn của ăng-ten, cường độ tín hiệu ngoài trời có thể được tăng cường và tín hiệu có thể được truyền trong nhà qua tường. Toàn bộ dự án lắp đặt rất đơn giản nhưng phù hợp với hoàn cảnh của Miguel.
Thông thường, với sự giới thiệu của chúng tôi, khách hàng sẽ sẵn sàng dùng thử mẫu ngay từ đầu. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chuyên nghiệp trước khi mỗi máy ra khỏi kho. Sau khi kiểm tra, nhân viên kho hàng của chúng tôi sẽ đóng gói cẩn thận. Sau đó sắp xếp dịch vụ hậu cần của UPS.
Sau khoảng một tuần, họ đã nhận được mẫu. Thực hiện theo video cài đặt và hướng dẫn của chúng tôi.
Họ lắp đặt ăng-ten Yagi ngoài trời ở nơi có tín hiệu ngoài trời tốt, đồng thời kết nối ăng-ten trần trong nhà và bộ khuếch đại dưới đường kết nối 10m.
Sau khi lắp đặt thành công bộ khuếch đại tín hiệu, họ đã nhận thành công tín hiệu tăng cường trong nhà, tín hiệu trong nhà ban đầu thay đổi từ 1 bar thành 4 bar.
Đề xuất cho nhà nhập khẩu
1.Giao tiếp ban đầu: Để phủ sóng khu vực tín hiệu yếu tại địa phương và có kế hoạch bán bộ tăng cường tín hiệu điện thoại di động ở Peru, khách hàng nhập khẩu Alex của chúng tôi đã trực tiếp tìm thấy Lintratek cho chúng tôi sau khi tìm kiếm thông tin của chúng tôi trên Google. Mark, nhân viên bán hàng của Lintratek, đã liên hệ với Alex và biết được mục đích mua bộ tăng cường tín hiệu điện thoại di động của anh ấy bằng WhatsApp và email, đồng thời cuối cùng đã đề xuất cho họ những mẫu bộ tăng cường tín hiệu điện thoại di động phù hợp: bộ khuếch đại tín hiệu điện thoại di động băng tần kép dòng KW30F và tín hiệu điện thoại di động dòng KW27F bộ khuếch đại, chúng đều là bộ lặp công suất đầu ra lớn, công suất lần lượt là 30dbm và 27dbm, mức tăng là 75dbi và 80dbi. Sau khi xác nhận bảng thông số của 2 dòng này, Alex cho biết anh rất hài lòng về cách làm và thái độ của chúng tôi.
2. Dịch vụ tùy chỉnh bổ sung: Sau đó ông đưa ra các yêu cầu về băng tần, logo và nhãn mác dịch vụ tùy chỉnh. Sau khi đàm phán và xác nhận với bộ phận sản xuất và giám đốc bộ phận, chúng tôi đã thống nhất các yêu cầu của Alex và đưa ra báo giá cập nhật vì chúng tôi chắc chắn rằng mình có thể làm cho nó hoàn hảo. Sau 2 ngày bàn bạc, khách hàng quyết định đặt hàng nhưng thời gian giao hàng chỉ trong vòng 15 ngày. Theo yêu cầu về thời gian giao hàng của khách hàng, chúng tôi cũng yêu cầu khách hàng đặt cọc 50% để bộ phận sản xuất của chúng tôi có thể nhanh chóng sản xuất sản phẩm của khách hàng.
3. Xác nhận thanh toán trước khi sản xuất: Sau đó, chúng tôi thảo luận về phương thức thanh toán, PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng (cả hai đều được chấp nhận), sau khi khách hàng xác nhận rằng đó là chuyển khoản ngân hàng và khách hàng thông báo rằng nhân viên DHL sẽ đến nhận hàng sau khi sản xuất hoàn tất ( mặt hàng EXW). Theo yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng lập tức chuẩn bị hóa đơn chính thức tương ứng và gửi cho khách hàng.
Ngày hôm sau, sau khi khách hàng đặt cọc 50%, toàn bộ dây chuyền sản xuất của công ty chúng tôi hoàn toàn cam kết sản xuất sản phẩm theo yêu cầu của Alex, đảm bảo sẽ được sản xuất trong vòng 15 ngày.
4.Theo dõi và cập nhật thông tin sản xuất: Trong quá trình sản xuất hàng cho khách hàng tại bộ phận sản xuất, cứ 2 ngày nhân viên bán hàng còn hỏi thăm tình hình sản xuất của bộ phận sản xuất và theo dõi toàn bộ quá trình. Khi bộ phận sản xuất gặp bất kỳ vấn đề nào về sản xuất và giao hàng, chẳng hạn như thiếu nguyên liệu, nghỉ lễ, thời gian hậu cần và vận chuyển. Trong thời gian gia hạn, nhân viên bán hàng sẽ liên lạc với cấp trên và giải quyết kịp thời các vấn đề.
5. Đóng gói và vận chuyển: Vào ngày thứ 14 sau khi thanh toán tiền đặt cọc, nhân viên bán hàng thông báo rằng việc sản xuất hàng hóa đã hoàn thành và khách hàng sẽ thanh toán 50% tổng số tiền còn lại vào ngày thứ hai. Sau khi thanh toán số dư, sau khi xác nhận tài chính, nhân viên bán hàng sắp xếp nhân viên kho đóng gói hàng hóa chuyển đi.
