Giải pháp dành cho khách hàng cuối
Miguel là một trong những khách hàng cuối của chúng tôi đến từ Colombia, anh ấy và gia đình sống ở vùng ngoại ô Colombia, và tín hiệu ở nhà rất kém, vì tín hiệu không mạnh. Thêm vào đó, còn có vấn đề về tường chắn, khiến tín hiệu ngoài trời bị chặn hoàn toàn. Thông thường, họ phải ra khỏi nhà để bắt được tín hiệu điện thoại di động.
Để giải quyết vấn đề này, họ đã nhờ chúng tôi, Lintratek, giúp đỡ, yêu cầu cung cấp trọn bộ thiết bị tăng cường tín hiệu điện thoại di động và kế hoạch lắp đặt.
Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp của Lintratek đã giải quyết hàng nghìn trường hợp với hơn 10 năm kinh nghiệm. Vì vậy, sau khi nhận được yêu cầu từ Miguel, chúng tôi đã để anh ấy xác nhận thông tin tín hiệu điện thoại di động trong khu vực của mình bằng ứng dụng trên điện thoại. Sau khi kiểm tra tần số, chúng tôi đã đề xuất KW16L-CDMA này cho anh ấy dựa trên phản hồi của anh ấy:
1. Miguel và vợ anh ấy đang sử dụng cùng một nhà mạng: Claro, do đó chỉ cần một bộ khuếch đại tín hiệu di động băng tần đơn là đủ, và tần số phù hợp là CDMA 850MHz.
2. Nhà của Miguel rộng khoảng 300 mét vuông, do đó một ăng-ten gắn trần trong nhà là đủ để phủ sóng toàn bộ diện tích.
KW16L-CDMA có thể phân giải tín hiệu cuộc gọi hiệu quả, khuếch đại khả năng thu sóng di động. Dưới sự hướng dẫn của ăng-ten, cường độ tín hiệu ngoài trời có thể được tăng cường, và tín hiệu có thể được truyền trong nhà xuyên qua tường. Toàn bộ dự án lắp đặt rất đơn giản nhưng phù hợp với tình huống của Miguel.
Thông thường, với sự giới thiệu của chúng tôi, khách hàng sẵn lòng dùng thử sản phẩm mẫu trước. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chuyên nghiệp trước khi mỗi máy móc được xuất kho. Sau khi kiểm tra, nhân viên kho của chúng tôi sẽ đóng gói cẩn thận. Sau đó sẽ sắp xếp vận chuyển bằng UPS.
Sau khoảng một tuần, họ đã nhận được các mẫu sản phẩm. Vui lòng xem video hướng dẫn lắp đặt và làm theo các bước sau.
Họ lắp đặt ăng-ten Yagi ngoài trời ở vị trí có tín hiệu ngoài trời tốt, và kết nối ăng-ten trần trong nhà cùng bộ khuếch đại thông qua đường dây dài 10m.
Sau khi lắp đặt thành công bộ khuếch đại tín hiệu, họ đã thu được tín hiệu được tăng cường trong nhà, tín hiệu trong nhà ban đầu từ 1 vạch lên 4 vạch.
Đề xuất cho nhà nhập khẩu
1. Thông tin liên lạc ban đầu: Để phủ sóng khu vực tín hiệu yếu và có kế hoạch bán thiết bị tăng cường tín hiệu điện thoại di động tại Peru, khách hàng nhập khẩu của chúng tôi, Alex, đã trực tiếp tìm thấy Lintratek sau khi tìm kiếm thông tin về chúng tôi trên Google. Nhân viên bán hàng Mark của Lintratek đã liên hệ với Alex và tìm hiểu mục đích mua thiết bị tăng cường tín hiệu điện thoại di động của anh ấy qua WhatsApp và email, và cuối cùng đã giới thiệu cho anh ấy các mẫu thiết bị tăng cường tín hiệu điện thoại di động phù hợp: bộ khuếch đại tín hiệu điện thoại di động băng tần kép KW30F và bộ khuếch đại tín hiệu điện thoại di động KW27F, cả hai đều là bộ khuếch đại công suất lớn, công suất lần lượt là 30dbm và 27dbm, độ khuếch đại là 75dbi và 80dbi. Sau khi xác nhận bảng thông số của hai dòng sản phẩm này, Alex cho biết anh ấy rất hài lòng về công việc và thái độ của chúng tôi.
2. Dịch vụ tùy chỉnh bổ sung: Sau đó, ông ấy đưa ra các yêu cầu về dải tần số, logo và dịch vụ tùy chỉnh nhãn mác. Sau khi đàm phán và xác nhận với bộ phận sản xuất và quản lý bộ phận, chúng tôi đã đồng ý với các yêu cầu của Alex và lập báo giá cập nhật, vì chúng tôi chắc chắn rằng mình có thể làm cho sản phẩm hoàn hảo. Sau 2 ngày thảo luận, khách hàng quyết định đặt hàng, nhưng thời gian giao hàng là trong vòng 15 ngày. Theo yêu cầu về thời gian giao hàng của khách hàng, chúng tôi cũng yêu cầu khách hàng thanh toán trước 50% tiền đặt cọc để bộ phận sản xuất của chúng tôi có thể nhanh chóng sản xuất sản phẩm cho khách hàng.
3. Xác nhận thanh toán trước khi sản xuất: Sau đó, chúng tôi thảo luận về phương thức thanh toán, PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng (cả hai đều được chấp nhận). Sau khi khách hàng xác nhận là chuyển khoản ngân hàng và thông báo rằng nhân viên DHL sẽ đến lấy hàng sau khi quá trình sản xuất hoàn tất (hàng EXW), theo yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng đã lập tức lập hóa đơn chính thức tương ứng và gửi cho khách hàng.
Ngày hôm sau, sau khi khách hàng thanh toán 50% tiền đặt cọc, toàn bộ dây chuyền sản xuất của công ty chúng tôi sẽ tập trung sản xuất sản phẩm đặt làm riêng của Alex, đảm bảo hoàn thành trong vòng 15 ngày.
4. Theo dõi và cập nhật thông tin sản xuất: Trong quá trình sản xuất hàng hóa cho khách hàng tại bộ phận sản xuất, nhân viên bán hàng cũng sẽ hỏi thăm tình hình sản xuất của bộ phận sản xuất 2 ngày một lần và theo dõi toàn bộ quy trình. Khi bộ phận sản xuất gặp bất kỳ vấn đề nào về sản xuất và giao hàng, chẳng hạn như thiếu nguyên liệu, ngày lễ, chậm trễ về hậu cần và thời gian vận chuyển, nhân viên bán hàng sẽ liên lạc với cấp trên và giải quyết vấn đề kịp thời.
5. Đóng gói và vận chuyển: Vào ngày thứ 14 sau khi nhận được tiền đặt cọc, nhân viên bán hàng thông báo rằng việc sản xuất hàng hóa đã hoàn tất, và khách hàng thanh toán 50% số tiền còn lại vào ngày thứ hai. Sau khi thanh toán số dư và xác nhận tài chính, nhân viên bán hàng đã sắp xếp cho nhân viên kho đóng gói hàng hóa để vận chuyển.
